Zielwiner Rückgaberichtlinien

Ihre Zufriedenheit ist für uns bei Zielwiner das Wichtigste! Falls ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht oder nicht richtig passt, haben Sie die Möglichkeit, diesen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von Ihnen übernommen werden müssen.

Kleiner Hinweis: Falls Sie die Annahme des Pakets verweigern und es dadurch verloren geht, haften Sie für den entstandenen Verlust. Also besser annehmen und dann ordentlich zurücksenden!

Rückgabefrist und -bedingungen

Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, eine Rückgabe zu veranlassen. Wichtig ist, dass die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und mit allen Sicherheitsetiketten versehen sind. Außerdem sollte die Originalverpackung noch vorhanden sein – einfach, um sicherzugehen, dass alles in bestem Zustand bleibt.

Rücksendekosten

• Deutschland: Wir stellen Ihnen gerne ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Kosten basieren auf dem Gewicht des Pakets:
• Bis 5 kg: 6,96 €
• 5-10 kg: 10,96 €
• Über 10 kg: 18,96 €
• International: Die Rücksendekosten sind in diesem Fall von Ihnen zu tragen.

Bearbeitungsgebühren

Damit Ihre Rücksendung reibungslos verläuft, erheben wir je nach Artikel eine Bearbeitungsgebühr. Diese deckt die Prüfung, Neuverpackung und Wiedereinlagerung der zurückgesendeten Artikel ab. Folgende Gebühren fallen an:

• Blusen und Bodies: 4,96 € pro Artikel
• Alle anderen Artikel: 6,96 € pro Artikel

Versandbearbeitungsgebühren

Jede Bestellung unterliegt einer Versandbearbeitungsgebühr von 5 %. Diese Gebühr deckt die Kosten für Lagerung, Verpackungsmaterialien und Versandkoordination ab. Bitte beachten Sie, dass diese Gebühr bei einer Rückgabe nicht erstattet wird.

Rückgabeprozess

Wenn Sie eine Rückgabe veranlassen möchten, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und den Kundendaten. Unser Team wird sich innerhalb von 48 Stunden mit den nächsten Schritten bei Ihnen melden.

Fristen für die Rücksendung

Sobald Sie das Rücksendeetikett oder die Rücksendeadresse erhalten haben, haben Sie 7 Tage Zeit, das Paket abzuschicken. Teilen Sie uns die Sendungsnummer mit, damit wir Ihre Rücksendung schnellstmöglich bearbeiten können. Rücksendungen, die nicht innerhalb dieser Frist erfolgen, können leider nicht akzeptiert werden.

Wichtige Hinweise

Einige unserer Produkte sind mit Einweg-Siegeln versehen. Wenn das Siegel entfernt wurde, erlischt Ihr Rückgaberecht automatisch. Das gibt Ihnen die Sicherheit, dass Sie bei uns nur nagelneue und ungetragene Ware erhalten.

Sollten Artikel durch Schäden, Verschmutzungen oder fehlende Etiketten nicht mehr verkaufbar sein, behalten wir uns vor, die Rücksendung abzulehnen und gegebenenfalls Schadensersatz zu verlangen.

Zusätzliche Hinweise zu den Rückgaberichtlinien für Klarna und PayPal

1. Klarna-Rückgabeantrag
   Wenn Sie über Klarna bezahlt haben und eine Rückgabe beantragen möchten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie weiterhin Ihre Rechnungen begleichen, während Sie mit uns in Kontakt treten. Wir werden die Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Rücksendung bearbeiten. Falls Sie die Zahlung der Klarna-Rechnung verweigern, können zusätzliche Gebühren anfallen.
2. PayPal-Rückgabeantrag
   Für Bestellungen, die über PayPal bezahlt wurden, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Rücksendung bearbeiten. Sollte jedoch ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns ein Streitfall eröffnet werden, verzögert sich der Rückerstattungsprozess, da wir gemäß den Anforderungen von PayPal Dokumente einreichen müssen, und die entsprechenden Beträge von PayPal vorübergehend eingefroren werden.

Wichtiger Hinweis

Wenn ein Kunde ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice direkt einen Streitfall eröffnet oder die Zahlung der Rechnung verweigert, bevor wir die Rücksendung erhalten haben, trägt der Kunde alle daraus resultierenden Gebühren sowie die Verantwortung für einen verlorenen Streitfall.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail von [email protected]. Innerhalb von 7 Werktagen bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Der Betrag wird Ihnen über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben, und die Rückerstattung kann bis zu 14 Tage dauern, bis sie auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Zusätzliche Hinweise zur Rückerstattung

Falls Sie eine Rückerstattung beantragen, bitten wir Sie, alle Gratisartikel, die mit Ihrer Bestellung geliefert wurden, ebenfalls zurückzusenden. Auch hier fallen die gleichen Rücksende- und Bearbeitungsgebühren wie für die regulären Artikel an. Sollte ein Gratisartikel nicht zurückgesendet werden, behalten wir uns das Recht vor, den entsprechenden Wert von Ihrer Rückerstattung abzuziehen.